2 ЧАСА В НЕДЕЛЮ ВМЕСТО 12 ЧАСОВ В ДЕНЬ

Меня продолжают спрашивать в личку, как же навести порядок в своей компании. Как перестать пахать на неё, и заставить её работать на себя.

Коллеги, это очень просто. В том смысле, что есть определенная последовательность шагов, которые нужно пройти. Нет никакой тайны или путаницы. Сложность лишь в том, чтобы сделать нужные физические действия и не сдаться на полпути, погрузившись в рутиные и бесполезные дела.

Чтобы вам понять, что конкретно делать, прежде всего вам нужно ответить на вопросы:

1. Что конкретно нужно сделать
Предельно важен тут глагол — «сделать». То есть что нужно завершить, закончить. И как эта завершенность выглядит, чтобы ее можно было описать. Это тот самый результат, про который много говорят, но теряют из фокуса внимания.

2. Как будем делать 
Вот тут уже про то, как мы будем совершать активность и какого рода, чтобы по завершению получился тот результат, который определили в п. 1. Обычно это как раз все то, что описывается в регламентах, скриптах и инструкциях.

3. Кто будет делать
Если вы хотите прекратить работать на бизнес, вам нужно уяснить этот важный пункт. Не вы должны делать то, что определили в п. 1 и п. 2. Это должен делать кто-то другой. Если вас мучают глубинные психологические проблемы и вы чувствуете себя злым эксплуататором, просто посчитайте сколько людей вы оставили без работы и сколько кормильцев не смогут прокормить свои семьи из-за того, что вы делаете их работу.

Если ответы на вопросы этих трех пунктов у вас нашлись — поздравляю! Вы в шаге от системного бизнеса и почетного звания буржуя. В двух шагах от богатства, вкусной еды и возможности спасти пятнистую сову от вымирания.

Теперь вы готовы делегировать. Но как оставить контроль за процессам за собой? Для этого вам нужно ответить еще на два вопроса.

1. Что контролируем
Тут вам нужно понять что за показатели в цифрах вам нужно видеть. Глядя на которые вы поймете, что люди, которых вы наняли, достигают те результаты, которые вам нужны. Причем не раз в месяц, когда вы будете приходить в офис и опрашивать людей, вызывая «на ковер». А в режиме реального времени, глядя на экран смартфона. 21 век на дворе. Не забыли?

2. При помощи чего контролируем
При помощи каких средств вы увидите показатели из п.1? CRM, ежедневные отчеты в Телеграм, KPI-панель над рабочим столом у себя в офисе? Вы должны разбираться в современных средствах контроля показателей вашего бизнеса. Если вы далеки от этого, увы, сытое будущее вам не светит.

И важно запомнить, что бизнес-процессы — это не тонны бумажек и сложные программные комплексы. Бизнес-процессы — это то, что реально делают люди в вашей компании каждый день.

Бухгалтер Светлана выставляет счет. Землекоп Ашот копает траншею для проведения канализации. Менеджер по продажам Алексей проводит встречу с клиентов. Вот это все — бизнес-процессы.

Чтобы освободиться от рабства рутины, следует научиться их моделировать, оптимизировать и управлять ими.