5 причин уволить маркетолога и отдать привлечение клиентов на аутсорс

Процесс продаж состоит из этапов. Условно их можно поделить на две части — привлечение клиента и, непосредственно, продажа. На профессиональном сленге их еще называют Lead Generation и Lead Conversion. За первую часть должен отвечать отдел маркетинга. За вторую — отдел продаж. Руководители большинства компаний обе эти задачи, как правило, вешают на бедного менеджера по продажам и ждут от него результатов. В лучшем случае, создают отдел маркетинга, который поглощает вполне измеримое количество денег как черная дыра, на выходе давая совсем не определенные результаты в виде баннеров, «повышающих лояльность» или статей, «усиливающих доверие».

Мы расскажем о 5 причинах, почему функцию привлечения клиентов стоит отдать на аутсорс, ликвидировав в компании отдел маркетинга и/или освободив от этого бремени вашего продажника.

ПРИЧИНА 1

Штатному работнику по закону необходимо платить заработную плату. При этом нет никаких гарантий на то, сколько клиентов он приведет в компанию и приведет ли вообще. В попытках решить эту проблему, многие руководители выдумывают различные схемы мотивации, поощрений и наказаний. Нанимают дополнительных людей, для контроля за этими процессами, что, в свою очередь, требует и аренды больших помещений. Операционные расходы растут и, по факту, собственник платит деньги на создание «движухи».

Хотя мог бы платить их за конкретный результат, заключив договор с аусторсинговой компанией. Не понравился результат — увольняете компанию-подрядчика и это место с удовольствием займет её конкурент.

ПРИЧИНА 2

Если компанию покидает ключевой специалист, который «кормил» компанию клиентами, в компании возникает серьезная брешь — снижается количество входящих клиентов. И заполнить эту брешь таким же квалифицированным сотрудником удается не быстро. Некоторые компании находятся в поисках подходящего сотрудника от 1 месяца до полугода. Другие выбирают более простой путь — нанимают работника попроще и обучают его самостоятельно. Хотя по времени получается, что на расчетные обороты он выходит тоже не раньше, чем через 2-4 месяца.

Сотрудничая с аутсорсинговыми компаниями, такой проблемы нет. Если подрядчик вам не понравился или результаты его работы не радуют, его место с радостью займет его конкурент.

ПРИЧИНА 3

Современный рынок становится все более жестким. Времена, когда было достаточно дать рекламу в газете или поднять трубку телефона, чтобы получить клиентов, — давно прошли. В нынешнее время привлечение клиентов — это сложный процесс, который основан на владении психологическими и техническими знаниями. По статистике, лишь каждый сотый наёмный сотрудник занимается повышением своей квалификации. У большинства из них нет такой нужды. Им деньги платят за то, что они появляются в офисе.

Аутсорсинговая компания вынуждена «держать нос по ветру» и изучать все новые тенденции на рынке. От этого зависит её конкурентная выживаемость. Сотрудничая с такой компанией, вы получите самые эффективные техники привлечения клиентов на текущий момент, а платите, при этом, лишь за результат, не тратя время на изучение и внедрение методик, которые через год будут уже не актуальны.

ПРИЧИНА 4

Экономия и еще раз экономия. Нет нужды тратить деньги на систематическое обучение наёмных работников, которые могут уже завтра покинуть вашу компанию. С приобретенными за ваши же деньги навыками. Вам же придется с нуля обучать и новичков. И снова тратить деньги на их обучение, вместо привлечения клиентов.

ПРИЧИНА 5

Большинство руководителей вынуждены заниматься контролем всех процессов в своем бизнесе. Они знают, что стоит уехать в отпуск — количество новых клиентов резко сокращается, а коллектив находит вполне логичные объяснения почему это происходит. Если клиентов поставляет сторонняя компания, то плотность потока не снижается, а ваши менеджеры по продажам, принимающие заявки, просто вынуждены их обрабатывать, даже если руководитель отсутствует. Ведь найти «отмазки» почему не обработаны реально поступившие заявки, значительно сложнее, чем объяснить почему их нет.

comments powered by HyperComments

Ключевые слова