Чем отличается впаривание от продажи

Представим, что у меня есть вагон картошки и он мне не нужен. Моя задача — впарить его кому-нибудь.

И я хожу и рассказываю всем, как будет круто, если они у меня купят этот вагон картошки.

Продажа от впаривания отличается тогда, когда я начинаю общаться с человеком и забываю вообще про все, про этот вагон даже. Я пытаюсь понять, какая у него проблема и чем я могу быть ему полезен. Вот это — продажа. И тогда человек мне говорит – вот тут народу много, очереди стоят, и сколько специалистов не бери- все равно клиенты стоят. Люди жалуются, кондиционера нет. Проблема? Проблема.

И тогда ты начинаешь думать, как человеку помочь. И понимаешь, что у тебя есть решения, которые могут помочь убрать очереди. Или оставить те же очереди, но будет не 20 человек работать, а 5. Результат тот же, но количество людей меньше. Уже лучше.

И тогда я начинаю говорить клиенту « А Вам было бы интересно получить такое решение , которое Вам позволит убрать очереди или чрезмерный штат сократить?»

Как в Сбербанке — когда ввели систему талончиков, очереди сократились. Потому что я , понимая, что я 26 ой в очереди, могу пойти и полезное дело сделать, или ребенка из садика забрать. И это внедрение решения. А если бы я эти автоматы с талончиками впаривал, никто бы их не купил.

comments powered by HyperComments