Чем плоха реактивность в продажах

Продажи не идут, когда продавец реактивен. Реактивность мешает продажам. Реактивности — бой!

Реактивность — привычка реагировать на происходящее вокруг не понимая зачем и к чему это должно привести.

Чем я могу быть вам полезен? — Пока ничем. — Жаль

Мы хотели бы с вами сотрудничать. — Скиньте предложение на почту. — Хорошо.

В каждой из ситуаций, продавец не пытается изменить произошедшее. Он принимает это как фундаментальную данность. Рабочий день такого продавца построен на стимул-реакциях. Что-то происходит, и он лишь реагирует на это.

А должно быть наоборот!

Продавец должен стимулировать клиентов на такие реакции, которые приведут к покупке.

Выбираете платье для отдыха? — Нет, для офиса. — Пройдемте, я покажу

Мы хотели бы с вами сотрудничать. — Скиньте предложение на почту. — Хорошо, но чтобы я мог предложить то, что у вас вызовет интерес, скажите пожалуйста...

Интерес — это реакция. Чтобы вызвать интерес клиента, продавцу необходимо перестать быть реактивным. Вместо этого, быть внимательным, замечать интонацию, отдельные слова, даже микродвижения, которые приближают клиента к решению купить. А какие мешают.

В одном случае — следует не мешать клиенту. В другом — помогать ему встать на верный путь.

Реактивность — это попытки получить все и сразу прямо сейчас. Это попытка пройти 9-этажный лестничный марш за один шаг.

Продажи — это стимулирование клиента в прохождении маршрута к кассе. Чтобы клиенту захотелось сделать следующий шаг в предложенном ему направлении.

Начало этого маршрута всегда начинается с предложения клиенту, которое вызывает его неминуемый интерес.