Как быстро выявить бездельника?

Как определить во время собеседования, кто перед тобой — Человек-решение или Человек-проблема?

Я мог бы сказать, что есть такие специальные вопросы. Если бы они были. Но их на самом деле нет. Потому что во время собеседования, кандидаты просто подбирают вариант ответа, который мог бы устроить нанимателя.

Собеседование — это не реальная ситуация с реальными последствиями, а своего рода, притворство, игровая ситуация, давая правильные ответы в которой, можно получить одобрение.

Поэтому, во время собеседования, можно лишь примерно сориентироваться в том, какие решения может принимать человек. Но полную определенность можно получить лишь когда он окажется в реальной ситуации и примет определенные решения.

Зная это, можно задавать вопросы, которые бы создали для человека внутренний конфликт: ответить так, как может понравиться руководителю, который сейчас задает вопрос или так, как было бы правильно в этой ситуации? Люди-решения предпочитают выбирать второй вариант, даже если это повлечет недовольство руководителя. Люди-проблемы — первый.

К примеру, иногда я задаю такой вопрос менеджерам по продажам. Представьте, что вы успешно заключили сделку, клиент оплатил деньги. Но через какое-то время он потребовал возврат средств. Попытки отговорить его не увенчались успехом и вам по человечески кажется, что он прав в своих требованиях. Но вы также понимаете, что если вы ему откажете, он не сможет доказать свою правоту в суде и компания не понесет убытки. Как вы поступите в этой ситуации: вернете ему средства или откажете?

Три четыре таких вопроса, взорвут голову любому кандидату. Но также дадут вам пищу для размышлений. Реальные же решения кандидат примет только в реальной ситуации.

Поэтому важно максимально быстро бросить его в бой.

К примеру, я обычно даю 1, максимум 2 дня подготовки и изучения регламентов, сценариев и инструкций новичку. И после этого сразу даю ему живых клиентов. Без всяких испытательных и подготовительных сроков. Через 3-5 дней работы я уже вижу кто он: Проблема или Решение.

Ну и напоследок, о том, какие речевые обороты используют Люди-проблемы, когда им задать вопрос об отсутствии нужного результата:

— Я не сделала потому что…

— Я все сделала. Не ко мне претензии

— Я днем и ночью рисовала баннеры (готовила доклад, мыла пол, писала тексты…), не знаю почему так получилось

— Я заболела, потому что очень переживала за результат. Поэтому не успела.

— Сейчас я расскажу почему так получилось…

Вы думаете это я выдумываю? Нет. Это реальные тексты, которые я только что скопировал из переписки с подрядчиком, которого я уволил на прошлой неделе.

Самое важное! Будьте сосредоточены на результате. Четко понимайте чем должно завершиться решение задачи. Только так вы сможете быстро заметить, что вам пудрят мозги бесконечными историями про то, почему результата нет. И быстро принимайте решение об отказе работы с такими.