Как заставить сотрудников принять изменения в работе

На сессии «Займись делом» один из собственников спросил: «Как заставить сотрудников принимать изменения, которые мы внедряем? Они все саботируют». 

В одном из своих проектов я менял систему мотивации 4 раза за 3 месяца и каждый раз сотрудники поддерживали эти изменения. Всё дело в том, что изменения были основаны на принципах Экологичного бизнеса: 

1. Изменение должно быть выгодно собственнику 
2. Изменение должно быть выгодно сотруднику 

Если хотя бы один из принципов не удовлетворяется, то будет саботаж изменений. 

Выгода — это ресурс или конечный результат, высвобождаемый из-за изменений. К примеру: новая методика позволяет сотруднику выкапывать такое же количество ям за меньшее время. Высвобождаемый ресурс — время. Бизнес собственника может создавать больше ям, а значит — больше зарабатывать. Высвобождаемый ресурс — деньги. 

Каждый раз, когда я вносит изменения в систему мотивации, я сообщал сотрудникам, что моя цель — чтобы они работали меньше, а зарабатывали больше. Такой мотив им понятен и они с радостью его поддерживали. В некоторых случаях, перед тем, как вводить изменения, я делал выплаты окладов по привычной им схеме, а рядом клал бумажку, на которой был указан размер оклада, если бы они работали по новой схеме. 

Результаты у нас были такие: 

В первой системе мотивации менеджер добывал 1 согласие клиента на наше предложение, делая более 900 звонков за 7 дней. И зарабатывал 6900 рублей. 
— Среднее количество звонков в день: 128 
— Стоимость 1 звонка — 7,6 рублей

В финальной версии системы мотивации он добывал 29 согласий клиентов, делая 546 звонков и зарабатывал 5600 рублей за 7 дней. 
— Среднее количество звонков в день: 78 
— Стоимость 1 звонка — 10,2 рубля

Для собственника, стоимость согласия в первом варианте — 6900 рублей. Во втором — 193 рубля. 

Всем выгодно и все счастливы:
— Менеджеры работают меньше, результата дают больше. 
— Собственник платит меньше, результат получает больше. 

Секрета нет, используются принципы Экологичного бизнеса.