Причем тут бизнес-процессы и УТП?

УТП давно стало нарицательным именем любых предложений, которые вызывают интерес у клиента. Без такого предложения, не работает процесс продаж. Поэтому я уделяю столько времени этому вопросу.

Из каких этапов состоит процесс продаж?

1. Клиент обратил внимание на ваше предложение
— Шел по улице, смотрел по сторонам. Вдруг обратил внимание на яркую вывеску.
— Сидел в офисе, писал документ. Раздался звонок телефона, отвлекся, чтобы узнать кто звонит.
— Читал текст на сайте. Обратил внимание на привлекательный баннер.

2. Клиент заинтересовался вашим предложением
— Прочитал текст на вывеске, стало интересно, что в магазине продают.
— Послушал голос в трубке, стало интересно встретиться и узнать больше.
— Кликнул на баннер, чтобы узнать больше.

3. Клиент хочет то, что ему предлагают
— Примерил, пощупал, конкретный продукт нравится и клиент его уже хочет.
— Встретился с менеджером, обсудил условия, захотел сотрудничать
— Почитал информацию на сайте, нажал на кнопку заказ

4. Клиент принял решение о покупке
— Оплатил товар на кассе
— Сделал оплату по счету
— Оплатил онлайн с пластиковой карты

Для каждого из этапов процесса продаж необходимо иметь четкие инструкции для менеджеров: что конкретно нужно сделать и сказать, чтобы клиент принял решение перейти на следующий этап.

Но без сильного предложения, на которое обратит внимание клиент, все это теряет смысл.