С какого вопроса начать общение с клиентом

Когда вы задаете покупателю вопрос «Чем я могу помочь» или «Что вы хотели бы купить?» — это плохо работает. 

Задавая такой вопрос, вы подразумеваете, что у клиента уже есть визуальный образ товара или услуги, которые вы продаете и который он уже выбрал.

Чаще всего это не так. На начальном этапе клиент не успел сделать выбор. Порой, он даже не представляет из чего этот выбор делать, что вы вообще можете ему предложить.

Но зато клиент четко знает какую задачу он хочет решить. Задав ему вопрос «Какую задачу хотите решить?», вы получите доступ к визуальному образу той ситуации, из которой человек хочет выбраться (в случае с проблемой) или в которой хотел бы оказаться (в случае с задачей). Чтобы ответить на ваш вопрос, человеку придется обратиться к этой ситуации и описать ее вам.

Все что остается вам сделать — подобрать наилучшее решение, которое бы позволило решить описанную задачу и дождаться согласия. Вероятность его получить высока и зависит лишь от двух составляющих:

1. Достаточно подробная информация об образе задачи клиента
2. Предложенное вами решение является наилучшим

Метод практичный. И помогает продавать без впаривания и борьбы с возражениями.

Кстати, осталось всего 2 урока до окончания первого потока практического курса «Продажи услуг. Техника Личных Продаж». Курс получился мощным. Ждите отзывов участников.

Хотите стать участником второго потока — запишитесь в лист ожидания