Тотальный контроль. Польза или вред?

В деревне Вилларибо достоинство мужчин — 25 см.
А в деревне Виллабаджо — всего 15…
Такая разница обусловлена тем, что в Вилларибо проводили опрос.
А в Виллабаджо — измерения.

То, что люди говорят — всегда отличается от того, что происходит в реальности и что они делают. Это факт! Нельзя верить никому. И в первую очередь — самому себе.

К примеру, я никогда не полагаюсь на свою память. Мои наблюдения показывают, что чем старше событие во времени, тем сильнее мои воспоминания отличаются от реально произошедшего.






Как назначить 34 встречи за 1 день «холодными» звонками

У каждого предпринимателя-практика всегда есть пара достижений в бизнесе, которые он считает эталонными. Одно из моих достижений — 34 назначенных встречи за 1 день всего 1 оператором. В этой статье вы узнаете как у меня это получилось.

Каждый раз, когда мне говорят «У нас не работает «холодный» обзвон», я задаю два вопроса:

  • Сколько диалогов в день делает ваш оператор?
  • Какая конверсия в успешный звонок?

9 из 10 руководителей теряются и не могут ответить ни на один вопрос. Они убеждены, что это и не нужно. Звонить нужно.

Как делегировать обязанности и потерять весь бизнес?

В прошлом году меня пригласили настраивать бизнес-процессы в компанию-дистрибьютор строительных инструментов. Компания не маленькая, месячный оборот — более 200 млн. рублей. За штурвалом — хрупкая симпатичная девушка Мария. Она же и собственник.

Вы наверняка таких встречали. Во время диалога, немного теряется и прячет взгляд. Но как только речь заходит про компанию — глаза вспыхивают, взгляд прямой, речь становится повелевающей. Людей мягкой натуры сжигает металлом.

Начинаем анализ текущей ситуации в продажах. Созвали руководителя отдела продаж, двух менеджеров по продажам. Спрашиваю: 
— А где ваш исполнительный директор? Я же его только что видел. Почему он не с нами?
Мария отвела взгляд: 
— Он сейчас не может подойти. Очень важное дело решает.




Как потерять 20 млн. рублей за 2 недели из-за отсутствия в бизнесе системы

Недавно мне позвонил мой старый знакомый и спросил, будет ли мне интересно помочь ему с продажей бизнеса и на этом заработать комиссионные.

Я очень внимателен к таким предложениям. Во-первых: если бизнес хороший, то будет легко найти покупателя и хорошо заработать. Во-вторых: если бизнес будет интересен мне, то я сам его приобрету или войду партнером. Мне проще настроить поломанное, чем создавать с нуля.

Продавец хотел 35 млн. рублей за мебельный бизнес. На вскидку все выглядело привлекательно: шоу-рум в проходном торговом центре, 2 года работы, настроенный отдел продаж, договора с подрядчиками и статистика по выручке. Все говорило о том, что бизнес интересный.

Не ошибитесь с выбором генерального директора

Где-то на просторах социальной сети вычитал историю. Автор пишет, что работал как-то в компании, которой управлял директор-бездельник. Как ни зайдешь к нему в кабинет — занимается ерундой, то футбол смотрит, то в игры играет. Люто ненавидели его сотрудники. Ну а как иначе? Все сотрудники пашут, а он херней занимается.

И вот однажды этот директор уволился. На его место пришел помоложе. Активный, инициативный. И вот тогда автор истории понял насколько грамотным был прошлый директор.

Новый директор был постоянно занят и не мог найти даже минуту, чтобы обсудить вопросы сотрудников. Он был постоянно то в разъездах, то на переговорах, то проводил важную встречу.

Какие функции невозможно делегировать

Часто можно услышать: «В моем бизнесе невозможно делегировать то или это. Это требует невероятного уровня экспертности, которой обладают единицы. Таких людей не найти. А обучать — долго. Вот и приходится все делать самому».

Действительно, независимо от типа бизнеса, многие функции требуют высокого профессионализма. Ну например, чтобы принять заказ на грузоперевозку, нужно разбираться в типах кузова: для какого груза подойдет только рефрижератор, а для какого — автомобиль с открытым верхом. Нужно знать особенности перевозки грузов по маленьким точкам и по сетевым гипермаркетам и так далее.

С 0 до 54 встреч в день без бюджета

Это реальный опыт, который каждый из вас может повторить и добиться таких же или даже больших результатов.

В середине 2014 года я полностью сменил нишу бизнеса. Закрыв бизнес по психологическим консультациям, который кормил меня 7 лет, я окунулся в тему консалтинга продаж.

Я сидел дома и крутил в голове тяжелые мысли: «Где взять клиентов?». У меня не было наработанной базы. Меня никто не знал. Денег едва хватало чтобы купить еды на неделю. Я до последнего откладывал мысль о том, что можно просто обзванивать клиентов по Желтым страницам. Но других вариантов не оставалось.

Где взять людей, которым можно делегировать работу

Если вы живете не на необитаемом острове без интернета, то у вас есть как минимум две возможности для найма людей:

1. Нанять в офис сотрудника, живущего в вашем районе
2. Нанять сотрудника удаленно, без территориальных ограничений

Есть ряд плюсов и минусов у обоих вариантов.

ПЛЮСЫ ПЕРВОГО ВАРИАНТА

+ Иллюзия контроля. Начинающие собственники чувствуют себя спокойно, когда видят живого человека в офисе, который чем-то занят. Это важно, когда нет возможности контролировать результаты работы человека, а не самого человека. Плюс — так себе. Потому что дает спокойствие, но никак не помогает больше зарабатывать.


Насколько подробно прописывать инструкции

Не секрет, что ясные инструкции для персонала и удобная система контроля — основа успешного делегирования.

Выделив функцию, которую вы будете делегировать, необходимо подготовить по ней инструкцию. Это будет не сложно, если вы прошли все этапы вашей бизнес-модели и знаете как у вас все устроено. Придерживайтесь следующих советов и все у вас будет хорошо.

1. Следуйте принципу: одна инструкция — один результат.

Идеальная инструкция — это последовательность указаний, следуя которым ваш сотрудник придет к запланированному результату. Чем подробнее и яснее будут указания, тем выше вероятность достижения результата.

1 2 3 4 11