Продажи по телефону… не существуют
В этой публикации хочется развеять распространенное заблуждение, которое, как проклятие, тянется с начала перестройки в большинстве бизнесов России.
Продаж по телефону не существует!
В этой публикации хочется развеять распространенное заблуждение, которое, как проклятие, тянется с начала перестройки в большинстве бизнесов России.
Продаж по телефону не существует!
Процесс продаж состоит из этапов. Условно их можно поделить на две части — привлечение клиента и, непосредственно, продажа. На профессиональном сленге их еще называют Lead Generation и Lead Conversion.
Нашему клиенту мы внедряем отдел продаж конвейерного типа. То есть — каждая функция в продажах закрывается отдельным менеджером. Холодный обзвон делает один человек. Закрывает на продажу — другой.
В первый же рабочий день 2015 года, мы закрыли сразу 5 «теплых» сделок в статус «не реализовано», просто потому, что на том конце предложили «перенести встречу на потом» или «созвониться позже». А ведь эти звонки мы согласовали заранее, перед новогодними праздниками…
Если у вас есть свой бизнес, то вы наверняка уже сталкивались с ситуацией, когда предложение, которое вы делаете клиенту, ему не по карману. Он разворачивается и просто уходит со словами: «Это слишком дорого».
Какая основная проблема в нише услуг? Чем отличается ниша предоставления услуг от ниши продажи физических продуктов? Тем что продукт понятен, форма продукта визуально наблюдаема.