Магия облачных колцентров

Макс Шишкин в интервью у Георгия Мельникова, ex-директора по логистике сети О’кей и эксперта Бизнес-школы «Вверх».

4 вещи, без которых невозможен успешный обзвон

Казалось бы, что тут сложного — взял трубку и звонишь всем подряд. Вот и весь холодный обзвон. Почему же большинство так его не любит? Ответ прост — потому, что у большинства он не получается. Не может нравиться то, что получается плохо.

Какой длины должен быть скрипт «холодного обзвона»

Представьте на минутку симпатичную молодую женщину, которая спешит по людной улице по каким-то своим делам. Её лицо напряжено, взгляд сосредоточен куда-то вперед, между людей, снующих повсюду и затрудняющих движение.

Продажи по телефону… не существуют

В этой публикации хочется развеять распространенное заблуждение, которое, как проклятие, тянется с начала перестройки в большинстве бизнесов России.

Продаж по телефону не существует!

5 причин уволить маркетолога и отдать привлечение клиентов на аутсорс

Процесс продаж состоит из этапов. Условно их можно поделить на две части — привлечение клиента и, непосредственно, продажа. На профессиональном сленге их еще называют Lead Generation и Lead Conversion.